Servicio al cliente con Autoresponders

Lo ideal sería que, al realizar el servicio al cliente, es
hecho en un uno-a-uno con cada uno de sus
clientes. Esto funciona bastante bien en el mundo offline
- Pero en Internet, que simplemente no es suficiente. Su
los clientes son, literalmente, todo el mundo, y hay
hay manera de que usted realmente puede hacer frente a cada uno de
ellos personalmente. Ahí es donde un autoresponder
entra en juego

El servicio al cliente con autoresponders es bastante
simple. Cuando una orden es el lugar, una respuesta automática
puede enviar el recibo de la venta, la información
para acceder al producto, y un "gracias" de correo electrónico.
Esto ocurre si usted está conectado a tu
equipo o de vacaciones en un lugar exótico! Pero
servicio al cliente no siempre termina justo ahí, y
si usted está ausente de su computadora, usted puede ser
dejar que sus clientes abajo!

Por ejemplo, un señor de edad ve su
producto anunciado y hace el pedido. Todo
pasa a través de bien, y que recibe el recibo,
la información de descarga, y su "agradecimiento" por correo electrónico.
Su producto es un ebook, compiladas en un archivo PDF.
Este caballero particular, no entiende lo que
PDF es un archivo, y no tiene idea de lo que entendemos por
"Haga click para descargar. 'Él necesidades adicionales
de servicio al cliente para el producto que ha
adquirido, y no hay nadie disponible para ayudar a
él - nadie más que una respuesta automática.

Crear un autoresponder adicionales que enviará
una lista de preguntas frecuentes o problemas que
hacer frente a servicio al cliente o cómo acceder a la
del producto. También creó una respuesta automática de apoyo. Si él
envía un mensaje de apoyo, debe obtener una
mensaje instantáneo nuevo haciéndole saber que su
mensaje ha sido recibido, y que tan pronto será
dirigida. Esto le dará una cierta medida de
comodidad, y en la mayoría de los casos, que esperará que
período determinado de tiempo para solicitar ayuda.

Sin embargo, si no sabe cómo descargar el
producto, y envía un mensaje de apoyo, y
no pasa nada, lo más probable llegar a ser muy
insatisfechos en un período muy corto de tiempo. El
diferencia entre un cliente de los pacientes y un iracundo
cliente es un mensaje de respuesta automática sencilla
que puede y se debe crear en menos de cinco minutos.

Realmente piensa que su proceso de pedido a través, y
considerar los problemas potenciales que pueden ocurrir por
sus clientes. Obtener una respuesta automática establecida para
resolver esos problemas, y usted encontrará que su
los clientes están más satisfechos con sus productos,
y muy satisfecho con su servicio al cliente -
todo porque su autoresponders manejar sus
problemas de inmediato!